diff --git a/group/company/应用系统/CMS（内容管理系统）.md b/group/company/应用系统/CMS（内容管理系统）.md index ed28c602..4e3881ed 100644 --- a/group/company/应用系统/CMS（内容管理系统）.md +++ b/group/company/应用系统/CMS（内容管理系统）.md @@ -4,18 +4,15 @@ title: CMS（内容管理系统） data: 2022年8月1日 --- +## 概述 内容管理系统（Content Management System，缩写 CMS）是协助组织和个人，借助信息技术，实现内容的创建、储存、分享、应用、检索，并在企业个人、组织、业务、战略等诸方面产生价值的过程。而内容管理系统就是能够支撑内容管理的一种工具或一套工具的软件系统。 目的是为了使“内容”能够在正确的时间、以正确的形式传递到正确的地点和人，常见表现形式：公司官网、博客、新闻网站、 -### 常见平台 +## CMS 常见平台 - [WordPress](https://wordpress.com/zh-cn/)（开源）：以PHP和MySQL为平台的自由开源的博客软件和内容管理系统。 - [Halo](https://halo.run/)（开源）：一款现代化的开源博客/CMS系统 - [SSCMS](https://sscms.com/)（商业）：开源、跨平台、企业级的CMS内容管理系统。 - [DedeCMS](https://www.dedecms.com/)（商业）：国产PHP网站内容管理系统。 - -### 常见问题 - -主要涉及授权问题，务必拥有完整授权合同！ diff --git a/group/company/应用系统/CRM（客户关系管理）.md b/group/company/应用系统/CRM（客户关系管理）.md index dbedf077..2e9b18de 100644 --- a/group/company/应用系统/CRM（客户关系管理）.md +++ b/group/company/应用系统/CRM（客户关系管理）.md @@ -3,12 +3,13 @@ id: CRM（客户关系管理） title: CRM（客户关系管理） data: 2022年8月1日 --- +## 概述 客户关系管理（Customer Relationship Management，缩写 CRM）是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。 客户关系管理系统（CRM 系统）为企业从各种不同的角度来了解及区别顾客，以发展出适合顾客个别需要之产品/服务（P/S）的一种企业程序与信息技术的组合模式，其目的在于管理企业与顾客的关系，以使他们达到最高的满意度、忠诚度、维系率及利润贡献度，并同时有效率、选择性地找出与吸引好的新顾客。 -## CRM 系统的分类 +## CRM 系统分类 ### 应用功能 @@ -28,4 +29,3 @@ CRM系统还可分为传统型CRM和在线CRM两种。随着CRM的逐渐完善 - CRM业务架构系统：针对行业的通用基本业务架构。 - CRM平台化架构系统：对系统的业务架构系统配置，更好的适应使用系统的企业的个性化需求。 - diff --git a/group/company/应用系统/ERP（企业资源计划）.md b/group/company/应用系统/ERP（企业资源计划）.md index ae296fdf..f7aa7cde 100644 --- a/group/company/应用系统/ERP（企业资源计划）.md +++ b/group/company/应用系统/ERP（企业资源计划）.md @@ -3,6 +3,7 @@ id: ERP（企业资源计划） title: ERP（企业资源计划） data: 2022年8月1日 --- +## 概述 企业资源计划或称企业资源规划简称 ERP（Enterprise Resource Planning），由美国著名管理咨询公司 Gartner Group Inc.于1990年提出来的，最初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。世界 500 强企业中有 80％ 的企业都在用 ERP 软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。 @@ -19,14 +20,14 @@ data: 2022年8月1日 - Materials Management： 物资管理 - Financial Management： 财务管理 -## ERP的管理理念 +## ERP 的管理理念 　　1. 体现了对整个供应链资料进行有效管理的思想，实现了对整个企业供应链上的人财物等所有资源及其流程的管理； 　　1. 体现了精益生产，同步工程和敏捷制造的思想，面对激烈的竞争，企业需要运用同步工程组织生产和敏捷制造，保持产品高质量，多样化，灵活性，实现精益生产； 　　1. 体现事先计划与事中控制的思想，ERP系统中的计划体系主要包括生产计划，物料需求计划，能力需求计划等； 　　1. 体现业务流程管理的思想，为提高企业供应链的竞争优势，必然带来企业业务流程的改革，而系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化而相应调整。 -## ERP的优点 +## ERP 的优点 ### 即时性 diff --git a/group/company/应用系统/HCM（人力资本管理）.md b/group/company/应用系统/HCM（人力资本管理）.md new file mode 100644 index 00000000..6b89654b --- /dev/null +++ b/group/company/应用系统/HCM（人力资本管理）.md @@ -0,0 +1,93 @@ +--- +id: HCM（人力资本管理） +title: HCM（人力资本管理） +data: 2022年8月2日 +--- + +## 概述 + +人力资本管理 (Human Capital Management，HCM) 是一套用于吸引、招聘、培训、培养、管理和留住员工以实现业务目标的实践和工具。 依靠员工实现目标的组织会分配一些资源来培养员工，使其获得实现成果所需的核心技能。 人力资本管理有助于识别员工能力方面的欠缺，并将招聘工作重点放在满足这些需求上。 + +利用 HCM 实践有助于塑造强大的企业文化，从而促进员工发展并加快公司目标的实现。 员工可以对自己的职业有更多的控制权，自发地将自己的技能和才能长期奉献给雇主。 + +## HCM 的组成部分 + +人力资本管理侧重于提升员工价值，让他们能够提供最佳成果。 它涵盖了人力资源职能、薪酬和其他对公司愿景和使命至关重要的关键领域。 HCM 提供了一个优化公司员工绩效和效率的流程 - 提供整体战略来指导人才吸引、招聘、入职和培训、福利管理和报告。 + +### 人才管理 + +人才管理可以培养员工，让他们可以获得新技能并提高工作绩效。 它从求职者第一次与公司互动开始，永远不会真正结束。 + +### 招聘和聘用 + +人力资本管理最重要的一个方面是吸引和雇用有助于组织实现目标的人才。 它为人力资源部门提供了一些工具，可用于将组织打造成员工理想的工作场所并简化招聘流程。 + +### 入职和培训 + +管理人力资本的前提是新员工已完成入职流程。 这会向他们介绍企业文化、工作要求和期望，并创造一个可帮助他们适应自己角色的环境。 HCM 的另一项功能是培训员工，让他们可以为组织提供最佳绩效。 + +### 福利管理 + +HCM 有助于简化管理员工福利的复杂任务，让员工可以更轻松地进行规划和决策。 一次性设置福利方案，促进整个系统的注册和扣除流程。 + +### 考勤和工资单 + +管理时间表、工作时间和休假对于工资单的准确性和合规性至关重要。 合适的 HCM 流程可以更轻松地跟踪和管理在职时间、请假申请和安全要求，并自动生成工资单。 + +### 员工服务和自助服务 + +HCM 可以提供用于考勤和服务交付的自助服务应用程序和跟踪系统，包括 HR 服务台、内部网门户网站、员工自助服务和经理自助服务。 + +### 报告和分析 + +人力资本管理提供了一个包含可行洞察的数据库，可帮助组织提升员工价值。 来自绩效评估、员工福利管理、技能、离职率和其他统计信息的数据可帮助他们调整做法，以改善工作环境并实现目标。 + +## HCM 管理的优势 + +人力资本管理的最大优势在于可以最大限度地提高企业员工的价值。 HCM 可以简化人力资源职责，同时还提供了其他一些好处，包括将合适的员工与合适的工作相匹配、提高员工生产力、降低成本和提高投资回报率，以及促进员工发展。 + +### 聘请合适的人担任合适的角色 + +组织可以将员工与可以发挥其技能和才能的职位相匹配。 HCM 提供的流程可以识别员工的个人优势和能力，从而将其与最合适的角色相匹配。 + +### 提高员工生产力和效率 + +人力资本管理通过投资员工培训，让员工获得组织实现目标所需的特定能力，从而提高生产力。 它还提高了员工效率，因为系统会将员工放在可以发挥其才能的职位上。 + +### 精简 HR 职能 + +HCM 可通过整合不同的 HR 系统、利用分析进行更智能的员工决策以及在全球和本地自动执行手动流程来加快人力资源流程。 + +### 降低成本并提高投资回报率 + +有效的人力资本管理系统可以增强绩效管理，从而简化流程、降低成本、增加收入并提高投资回报率 (ROI)。 + +加强员工发展和职业规划 + +人力资本管理的另一项功能是提供足够的培训，帮助员工实现最佳绩效并规划未来。 它可以通过培训、调查、绩效评估和其他反馈来源来确定员工的能力欠缺。 + +## HCM 软件 + +HCM（人力资本管理）软件有时也称为 HRIS（人力资源信息系统）或 HRMS（人力资源管理系统），它是一种可帮助雇主管理和培养员工的技术应用程序。 该软件可以将人才规划、管理和分析整合到一个系统中。 + +HCM 软件可以处理全公司的 HR 流程，旨在提高人力资本的投资回报率。 HRIS 专注于单个员工的数据和流程，而不是整个员工队伍，而 HRMS 可以提供一套全面的人力资源软件功能。 该套件可包括完整的 HRIS 以及 HCM 功能、考勤和工资单 - 可选择将所有人力资源流程和 HCM 流程集成到 HRMS 中。 + +### 实现 HR 职能的集成系统 + +合适的软件使企业能够简化任务、提高整体效率、按需访问 HR 相关信息、增加员工福利并减少关键记录保存方面的人为错误。 + +### 数据驱动的决策 + +HCM 软件可以集成不同的功能并提供对数据的实时访问。 它利用云来提高效率并提供移动性 - 允许您访问要在决策中使用的正确数据分析。 + +### 增强的合规性 + +遵守合规性法规以避免处罚和巨额罚款对于组织而言非常重要。 HCM 合规软件可自动执行工作流程、核对表、报告、存档和记录工作，从而帮助企业保持合规。 + +### 数据安全和隐私 + +HCM 解决方案可通过减少文书工作量和相关安全风险来提高企业安全性。 这些系统可包括严格的安全协议，并根据组织需求精心定制访问权限。 + +### 增强的报告 + +借助集成解决方案，您可以跟踪员工信息并创建报告，从而为决策提供可行的信息。 通常，可使用多种文件类型选项来导出报告。