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wiki/Tech/getting-started/开源指南/如何向开源社区提问.html

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<html><head><title>如何向开源社区提问</title><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"/><meta property="og:title" content="如何向开源社区提问"/><meta property="og:description" content="使用软件产品，或多或少都会遇到问题。对于商业产品，我们可以咨询客服寻求帮助。对于公司自己研发的产品，我们可以直接请教专家同事。但对于开源软件，在遇到问题时，如何才能及时有效地寻求帮助呢？ 本文以开源类库 SeaJS 为例，说说我心目中的最佳实践。 提问前 § 遇到问题时，心里都很着急。在决定向开源社区提交问题前，最好先做做以下功课： 尝试从官方文档中找到答案 § 确保自己阅读过至少一次官方文档。这样在遇到问题时，如果能回忆起只言片语，就可以再去读一遍相关文档，问题往往也就解决了。 Google 是你的朋友 § 对于成熟的开源项目，你遇到的问题，很可能别人也遇到过。这时通过 Google、StackOverflow 等网站的搜索服务，可以帮你快速定位并解决问题。永远记住，地球上的你并不孤单，包括你遇到的问题。 挖掘 Bug 宝藏 § 开源软件一般都会有自己的 Bug 管理方案，比如 WebKit、V8、jQuery、SeaJS 等等。从它们的官网上找到 Bug 管理地址，然后通过搜索看看有无你遇到的问题。对于活跃社区来说，这一招经常很管用。比如 jQuery 的 Bug Tracker，通过右上角的 Search Tickets 可以找到非常多有用的信息。一个运作良好的 Bug 库，经常是一座巨大的宝藏。SeaJS 是直接通过 GitHub Issues 来管理，你可以在 Issues 中找到很多信息。 求助身边的朋友 § 如果你使用的开源软件，在朋友圈或同事圈里也有人使用，那么抬起你的脚、或拿起你的电话，真挚诚恳的探讨不会遭遇拒绝，而会增进友谊。不要犹豫，你的内心渴望面对面交流，你的朋友也是。 如果以上 4 步都无法解决你遇到的问题，也别犹豫，立马向开源社区提交问题就好。 提问时 § 提问有很多种，比如你认识作者，直接面对面请教就行。下面探讨的是如何通过互联网的方式来问问题。 平和对等的心态 § 很多开源软件都是免费的，作者往往是业余时间出于兴趣在维护，没有义务回答社区问题。提问时，不要把自己摆在顾客的位置，比如 项目马上要上线了，请务必帮忙解决 这是我的邮箱，请及时联系我 另外，也不要把自己摆在乞食者的位置，比如 冰天雪地跪求解答 救命啊，我的网站挂了 在开源社区，一切皆是朋友。无论对方是 Linux 内核的作者，还是某个 jQuery 插件的作者，你和作者都是对等的。你的提问是在帮助开源软件完善。平和对等的心态，可以让你的问题赢得更多人的阅读和思考。 通过正确的途径提交 § 如果遇到问题的开源软件有专门的 Bug 管理系统，请最好到这些指定系统中提交。比如，对于前端开发工程师来说，下面这些 Tracker 系统很重要。 jQuery Tickets WebKit Bugzilla Mozilla Bugzilla 还有各个开源类库的 Issues 库，比如 SeaJS 的是：seajs/issues 最不好的途径是 QQ 、阿里旺旺、微信等群组。这些群组主要是用来工作或休闲的。对开源项目来说，在这些地方提问，作者一般不会关注，效率非常低。 微博、Facebook 等社交网络。不少人在微博上通过 at 或私信询问 SeaJS 问题，这些我经常看不到。看到了，也不情愿回复。微博是扯淡、交流情感的地方，一般是写代码写累了，才去逛逛，很少会有在社交网络上回答技术问题的心情。 通过正确的途径提交问题，一般可以让你的问题得到及时准确的回复。 使用明确、有意义的标题 § 抱着平和对等的心态，找到合适的途径后，就得静下心来将遇到的问题写成<EFBFBD><EFBFBD>
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<p>本文以开源类库 <a href="http://seajs.org/" class="external">SeaJS</a> 为例，说说我心目中的最佳实践。</p>
<h2 id="提问前">提问前<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#提问前" class="internal"> §</a></h2>
<p>遇到问题时，心里都很着急。在决定向开源社区提交问题前，最好先做做以下功课：</p>
<h3 id="尝试从官方文档中找到答案">尝试从官方文档中找到答案<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#尝试从官方文档中找到答案" class="internal"> §</a></h3>
<p>确保自己阅读过至少一次官方文档。这样在遇到问题时，如果能回忆起只言片语，就可以再去读一遍相关文档，问题往往也就解决了。</p>
<h3 id="google-是你的朋友">Google 是你的朋友<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#google-是你的朋友" class="internal"> §</a></h3>
<p>对于成熟的开源项目，你遇到的问题，很可能别人也遇到过。这时通过 Google、StackOverflow 等网站的搜索服务，可以帮你快速定位并解决问题。永远记住，地球上的你并不孤单，包括你遇到的问题。</p>
<h3 id="挖掘-bug-宝藏">挖掘 Bug 宝藏<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#挖掘-bug-宝藏" class="internal"> §</a></h3>
<p>开源软件一般都会有自己的 Bug 管理方案，比如 WebKit、V8、jQuery、SeaJS 等等。从它们的官网上找到 Bug 管理地址，然后通过搜索看看有无你遇到的问题。对于活跃社区来说，这一招经常很管用。比如 jQuery 的 <a href="http://bugs.jquery.org/" class="external">Bug Tracker</a>，通过右上角的 Search Tickets 可以找到非常多有用的信息。一个运作良好的 Bug 库，经常是一座巨大的宝藏。SeaJS 是直接通过 <a href="https://github.com/seajs/seajs/issues?q=is%3Aissue+is%3Aopen+sort%3Aupdated-desc" class="external">GitHub Issues</a> 来管理，你可以在 Issues 中找到很多信息。</p>
<h3 id="求助身边的朋友">求助身边的朋友<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#求助身边的朋友" class="internal"> §</a></h3>
<p>如果你使用的开源软件，在朋友圈或同事圈里也有人使用，那么抬起你的脚、或拿起你的电话，真挚诚恳的探讨不会遭遇拒绝，而会增进友谊。不要犹豫，你的内心渴望面对面交流，你的朋友也是。</p>
<p>如果以上 4 步都无法解决你遇到的问题，也别犹豫，立马向开源社区提交问题就好。</p>
<h2 id="提问时">提问时<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#提问时" class="internal"> §</a></h2>
<p>提问有很多种，比如你认识作者，直接面对面请教就行。下面探讨的是如何通过互联网的方式来问问题。</p>
<h3 id="平和对等的心态">平和对等的心态<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#平和对等的心态" class="internal"> §</a></h3>
<p>很多开源软件都是免费的，作者往往是业余时间出于兴趣在维护，没有义务回答社区问题。提问时，不要把自己摆在顾客的位置，比如</p>
<blockquote>
<p>项目马上要上线了，请务必帮忙解决
这是我的邮箱，请及时联系我</p>
</blockquote>
<p>另外，也不要把自己摆在乞食者的位置，比如</p>
<blockquote>
<p>冰天雪地跪求解答
救命啊，我的网站挂了</p>
</blockquote>
<p>在开源社区，一切皆是朋友。无论对方是 Linux 内核的作者，还是某个 jQuery 插件的作者，你和作者都是对等的。你的提问是在帮助开源软件完善。平和对等的心态，可以让你的问题赢得更多人的阅读和思考。</p>
<h3 id="通过正确的途径提交">通过正确的途径提交<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#通过正确的途径提交" class="internal"> §</a></h3>
<p>如果遇到问题的开源软件有专门的 Bug 管理系统，请最好到这些指定系统中提交。比如，对于前端开发工程师来说，下面这些 Tracker 系统很重要。</p>
<ul>
<li><a href="http://bugs.jquery.com/report" class="external">jQuery Tickets</a></li>
<li><a href="https://bugs.webkit.org/" class="external">WebKit Bugzilla</a></li>
<li><a href="https://bugzilla.mozilla.org/" class="external">Mozilla Bugzilla</a></li>
</ul>
<p>还有各个开源类库的 Issues 库，比如 SeaJS 的是：<a href="https://github.com/seajs/seajs/issues?q=is%3Aissue+is%3Aopen+sort%3Aupdated-desc" class="external">seajs/issues</a></p>
<p>最不好的途径是</p>
<ul>
<li>QQ 、阿里旺旺、微信等群组。这些群组主要是用来工作或休闲的。对开源项目来说，在这些地方提问，作者一般不会关注，效率非常低。</li>
<li>微博、Facebook 等社交网络。不少人在微博上通过 at 或私信询问 SeaJS 问题，这些我经常看不到。看到了，也不情愿回复。微博是扯淡、交流情感的地方，一般是写代码写累了，才去逛逛，很少会有在社交网络上回答技术问题的心情。</li>
</ul>
<p>通过正确的途径提交问题，一般可以让你的问题得到及时准确的回复。</p>
<h3 id="使用明确有意义的标题">使用明确、有意义的标题<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#使用明确有意义的标题" class="internal"> §</a></h3>
<p>抱着平和对等的心态，找到合适的途径后，就得静下心来将遇到的问题写成文字。书写文字不是一件简单的事情，我们可以从遵循一些简单的规则开始。</p>
<p>首先是标题要简洁清晰，要言之有物。比如</p>
<blockquote>
<p>我遇到了一个 Ajax 问题
SeaJS 在我的浏览器上运行不了</p>
</blockquote>
<p>上面的标题很糟糕，光看标题作者无法知道发生了什么事。当开源社区的问题很多时，上面这类标题，经常会让作者直接忽视或将优先级降到很低。更妥当的标题是</p>
<blockquote>
<p>Ajax 请求未返回正确的 responseXML
SeaJS 2.0 在 IE6 上运行时抛错</p>
</blockquote>
<p>明确、有意义的标题，可以帮助作者确定问题具体是什么类型、预估需要多少时间解决、是否现在马上解决等。一个好的标题，也有利于社区知识的沉淀和后期搜索。标题有如一个人的颜面衣着，虽然不是关键，但在嘈杂的信息社区中，这很重要。</p>
<h3 id="遵循良好的模板">遵循良好的模板<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#遵循良好的模板" class="internal"> §</a></h3>
<p>如果社区提供了问题模板，一定要仔细看下。比如 Google Code 社区，当你创建一个问题时，会自动提供以下模板：</p>
<div data-rehype-pretty-code-fragment><pre style="background-color:var(--shiki-color-background);" tabindex="0" data-language="text" data-theme="default"><code data-language="text" data-theme="default"><span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">What steps will reproduce the problem? </span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">该问题的重现步骤是什么？</span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">1. </span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">2. </span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">3. </span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);"></span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">What is the expected output? What do you see instead? </span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">你期待的结果是什么？实际看到的又是什么？</span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);"></span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);"></span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">What version of the product are you using? On what operating system? </span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">你正在使用产品的哪个版本？在什么操作系统上？</span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);"></span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);"></span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">Please provide any additional information below.</span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">如果有的话，请在下面提供更多信息。</span></span></code></pre></div>
<p>遵循这个模板去描述问题，经常能省很多事。作者一般也非常欢迎通过模板提交的问题。如果社区没有提供模板，也可以自己遵循以上模板来提交。</p>
<p>下面针对问题内容，具体说说一些需要注意的点。</p>
<h3 id="语法正确格式清晰">语法正确、格式清晰<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#语法正确格式清晰" class="internal"> §</a></h3>
<p>虽然我们不是作家，但正确的语法、清晰的格式，可以让读者赏心悦目，也就更有心情帮你一起思考解决问题。</p>
<p>对于很多需要代码来描述的问题，要尤其注意格式，比如</p>
<div data-rehype-pretty-code-fragment><pre style="background-color:var(--shiki-color-background);" tabindex="0" data-language="text" data-theme="default"><code data-language="text" data-theme="default"><span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">seajs.use('jquery',function($){$(document).ready(function() { /* ... */ })});</span></span></code></pre></div>
<p>可读性不如</p>
<div data-rehype-pretty-code-fragment><pre style="background-color:var(--shiki-color-background);" tabindex="0" data-language="text" data-theme="default"><code data-language="text" data-theme="default"><span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">seajs.use('jquery', function($) {</span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);"> $(document).ready(function() {</span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);"> // ...</span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);"> });</span></span>
<span data-line><span style="color:var(--shiki-color-text);">});</span></span></code></pre></div>
<p>GitHub 的 Markdown 语法可以很好地支持代码排版、语法高亮等，建议书写代码时，一定要先阅读下说明：<a href="http://github.github.com/github-flavored-markdown/" class="external">GitHub Flavored Markdown</a>。这能让你的内容看起来很专业，社区也就更有意愿会去帮助你，否则糟糕的排版，经常带来的是发帖之后的石沉大海。</p>
<h3 id="描述事实而不是猜测">描述事实、而不是猜测<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#描述事实而不是猜测" class="internal"> §</a></h3>
<p>事实是指，依次进行了哪些操作、产生了怎样的结果。比如</p>
<blockquote>
<p>我在 Windows XP 下用 IE6 打开 <a href="http://seajs.org/" class="external">seajs.org</a> 后，点击“5 分钟上手 SeaJS”，这时浏览器弹出脚本错误提示，例子显示不正确。</p>
</blockquote>
<p>上面是一段比较好的事实描述（更好的是把错误提示也截图上来），而不要像下面这样猜测：</p>
<blockquote>
<p>SeaJS 在 IE6 下运行不正常，我怀疑是源码第 213 行有问题。</p>
</blockquote>
<p>上面的描述，会让作者一头雾水、甚至很恼火。尽量避免猜测性描述，除非你能先描述事实，在事实描述清楚之后，再给出合理的猜测是欢迎的。</p>
<p>对于前端项目来说，如果能提供可重现错误的在线可访问代码，那是最好不过的。一旦你这么用心去做了，作者往往也会很用心地立马帮你解决。</p>
<h3 id="描述目标而不是过程">描述目标、而不是过程<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#描述目标而不是过程" class="internal"> §</a></h3>
<p>经常会有这种情况，提问者在脑袋里有个更高层次的目标，他们在自以为能达到目标的特定道路上卡住了，然后跑来问该怎么走。比如</p>
<blockquote>
<p>SeaJS 的 parseMap 方法在遇到 map 的多个配置项同时匹配同一个路径时，应该允许用户指定是全部生效还是仅第一个匹配的配置项生效。</p>
</blockquote>
<p>上面这个问题的背后，提问者实际上想解决的是如何通过 SeaJS 来做版本管理。提问者选择了通过 map 的方式来实现，但这过程中遇到了问题，因此跑过来继续怎么走。然而，如果只是描述过程，往往会把作者也绕进去。</p>
<p>实际情况却是，提问者选择的路本身就是一条崎岖之路，对于要解决的问题，实际上有更好的方式。这种情况下，描述清楚目标，讲清楚要干什么非常重要。</p>
<p>在描述自己是怎么做之前，一定要先描述要做什么。提问题时，What 往往比 How 更重要。</p>
<h3 id="要有具体场景">要有具体场景<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#要有具体场景" class="internal"> §</a></h3>
<p>无论在开源社区，还是微博、知乎等平台上，有一种非常常见的问题：</p>
<blockquote>
<p>如何维护 JavaScript 代码？
如何使用 SeaJS 进行模块化开发？</p>
</blockquote>
<p>这类问题还有很多，每每遇到，只能笑笑，然后悄悄地忽略掉。因此这类问题很难回答，就如下面这些问题一样：</p>
<blockquote>
<p>如何才能让生命有意义？
如何打败淘宝？</p>
</blockquote>
<p>这类提问者，一般比较浮躁，经常对问题本身也没有经过思考。踏实的提问者，不会让问题浮在空中无法回答，而会在具体场景中让问题落地：</p>
<blockquote>
<p>我的项目有 20 多个 JS 文件，接下来还会急剧增加。目前遇到以下问题……（省略五百字）…… 请问如何维护？</p>
</blockquote>
<h3 id="仔细检查确保准确">仔细检查、确保准确<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#仔细检查确保准确" class="internal"> §</a></h3>
<p>是人都会犯错误，特别是在如此快节奏的互联网环境下。好不容易把问题描述清楚时，不要急着立刻提交。在提交前，至少保证从头到尾再仔细阅读一遍，比如语法错误、错别字、标点符号、排版等等。做到这些，不光是尊重别人，也是尊重自己。</p>
<h2 id="提问后">提问后<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#提问后" class="internal"> §</a></h2>
<p>提交问题后，建议通过邮件等方式订阅回复。互联网上最有效的沟通方式是异步沟通，不要期待作者马上回复，也不要心烦意乱着急地等待。出去看看天，数数云朵，你会逐步明白什么是风轻云淡。</p>
<h3 id="尽可能补充信息">尽可能补充信息<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#尽可能补充信息" class="internal"> §</a></h3>
<p>在接收到回复时，仔细阅读。最经常的情况是，社区回复的，经常不是你想要的。比如</p>
<blockquote>
<p>根据你的描述，问题无法重现。能否提供具体使用环境和重现步骤？</p>
</blockquote>
<p>这时要淡定。仔细看看自己提交的问题描述是否足够清晰，如果有可补充的信息，尽量补充，以帮助作者能尽快定位问题。比如</p>
<blockquote>
<p>很抱歉，我前面有一步描述不正确，实际情况是我是在 IETester 中运行的……</p>
</blockquote>
<p>谦和淡定的交流，不光能帮助你解决问题，还有助于你结交更多朋友。</p>
<h3 id="适当的总结">适当的总结<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#适当的总结" class="internal"> §</a></h3>
<p>当问题终于解决时，建议对问题进行总结。可以编辑原帖，也可以通过博客等方式总结。你的总结，会让遇到同样问题的朋友们受益，并且对自己的技能也是一种提高。前端业界，无论国内还是国外，有很多牛人之所以成为牛人，很大程度上都是因为有总结思考的好习惯。</p>
<h3 id="不要忘记感谢">不要忘记感谢<a aria-hidden="true" tabindex="-1" href="#不要忘记感谢" class="internal"> §</a></h3>
<p>最后，记得感谢。很多开源软件的作者，都是利用业余时间在创作代码。你的感谢，汇集许许多多大家的感谢，会让开源社区充满爱与力量。</p></article></div><div class="right sidebar"><div class="graph "><h3>Graph View</h3><div class="graph-outer"><div id="graph-container" data-cfg="{&quot;drag&quot;:true,&quot;zoom&quot;:true,&quot;depth&quot;:1,&quot;scale&quot;:1.1,&quot;repelForce&quot;:0.5,&quot;centerForce&quot;:0.3,&quot;linkDistance&quot;:30,&quot;fontSize&quot;:0.6,&quot;opacityScale&quot;:1,&quot;showTags&quot;:true,&quot;removeTags&quot;:[]}"></div><svg version="1.1" id="global-graph-icon" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlnsXlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px" y="0px" viewBox="0 0 55 55" fill="currentColor" xmlSpace="preserve"><path d="M49,0c-3.309,0-6,2.691-6,6c0,1.035,0.263,2.009,0.726,2.86l-9.829,9.829C32.542,17.634,30.846,17,29,17
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C46.042,11.405,47.451,12,49,12c3.309,0,6-2.691,6-6S52.309,0,49,0z M11,9c0-1.103,0.897-2,2-2s2,0.897,2,2s-0.897,2-2,2
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function toggleCallout() {
const outerBlock = this.parentElement;
outerBlock.classList.toggle(`is-collapsed`);
const collapsed = outerBlock.classList.contains(`is-collapsed`);
const height = collapsed ? this.scrollHeight : outerBlock.scrollHeight;
outerBlock.style.maxHeight = height + `px`;
let current = outerBlock;
let parent = outerBlock.parentElement;
while (parent) {
if (!parent.classList.contains(`callout`)) {
return;
}
const collapsed2 = parent.classList.contains(`is-collapsed`);
const height2 = collapsed2 ? parent.scrollHeight : parent.scrollHeight + current.scrollHeight;
parent.style.maxHeight = height2 + `px`;
current = parent;
parent = parent.parentElement;
}
}
function setupCallout() {
const collapsible = document.getElementsByClassName(
`callout is-collapsible`
);
for (const div of collapsible) {
const title = div.firstElementChild;
if (title) {
title.removeEventListener(`click`, toggleCallout);
title.addEventListener(`click`, toggleCallout);
const collapsed = div.classList.contains(`is-collapsed`);
const height = collapsed ? title.scrollHeight : div.scrollHeight;
div.style.maxHeight = height + `px`;
}
}
}
document.addEventListener(`nav`, setupCallout);
window.addEventListener(`resize`, setupCallout);
</script><script type="module">
import mermaid from 'https://cdn.jsdelivr.net/npm/mermaid/dist/mermaid.esm.min.mjs';
const darkMode = document.documentElement.getAttribute('saved-theme') === 'dark'
mermaid.initialize({
startOnLoad: false,
securityLevel: 'loose',
theme: darkMode ? 'dark' : 'default'
});
document.addEventListener('nav', async () => {
await mermaid.run({
querySelector: '.mermaid'
})
});
</script><script src="https://cdn.jsdelivr.net/npm/katex@0.16.7/dist/contrib/copy-tex.min.js" type="application/javascript"></script><script src="../../../postscript.js" type="module"></script></html>
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